7 เทคนิคสร้างแบรนด์ง่าย ๆ ให้ปังในยุคดิจิทัล
อยากสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก แต่ไม่รู้จะเริ่มยังไงดี? ในยุคที่การแข่งขันสูงปรี๊ดแบบนี้ การมีแค่สินค้าดี ๆ อาจไม่พออีกต่อไป แต่ไม่ต้องกังวลไปค่ะ! เพราะการสร้างแบรนด์ให้ปังไม่ได้ยากอย่างที่คิด บทความนี้ Reviewjing จะมาแชร์ 7 เทคนิคสร้างแบรนด์แบบง่าย ๆ ที่ใครก็ทำตามได้จริง พร้อมเติบโตอย่างก้าวกระโดดในโลกออนไลน์ ถ้าพร้อมแล้ว… ไปลุยกันเลย!
การสร้างแบรนด์ คืออะไร
ก่อนจะไปดูเทคนิคการสร้างแบรนด์ เรามาทำความเข้าใจกันก่อนค่ะว่า การสร้างแบรนด์คืออะไร หลายคนอาจคิดว่ามันแค่เรื่องมีโลโก้สวย ๆ หรือชื่อแบรนด์เก๋ ๆ แต่จริง ๆ แล้วมันลึกซึ้งกว่านั้นเยอะค่ะ
การสร้างแบรนด์ (Branding) คือ กระบวนการสร้างตัวตนและภาพจำให้กับธุรกิจของเรา มองจากมุมลูกค้า มันคือความรู้สึก, ประสบการณ์ และเรื่องราวทั้งหมด ที่คนจะนึกถึงเมื่อได้ยินชื่อหรือเห็นโลโก้ของเรา พูดง่าย ๆ ก็คือ การทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์ของเราเหมือนเพื่อนที่พวกเขารู้จัก เชื่อใจ และอยากสนับสนุนนั่นเองค่ะ
ยกตัวอย่างง่าย ๆ นะคะว่า เราเปิดร้านกาแฟชิค ๆ ถ้าแบรนด์ของเราทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเข้ามาแล้วอบอุ่น มีความเป็นกันเอง และกาแฟอร่อย พวกเขาก็จะจำชื่อร้านเรา รู้สึกดีประทับใจ และกลับมาซื้อซ้ำแน่นอน นั่นแหละค่ะคือพลังของการสร้างแบรนด์
7 เทคนิคสร้างแบรนด์ง่าย ๆ
เมื่อเข้าใจคอนเซ็ปต์ของการสร้างแบรนด์แล้ว ก็มาถึงขั้นตอนลงมือทำจริง ๆ กันบ้างค่ะ นี่คือ 7 เทคนิคง่าย ๆ ที่จะช่วยให้แบรนด์ออนไลน์ของเราแข็งแรง น่าจดจำ และสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ตั้งแต่ครั้งแรก
1. เริ่มจากรู้จักตัวเองให้ดี
ก่อนที่จะให้คนอื่นรู้จักเรา เราต้องรู้จักตัวเองให้ชัดเจนที่สุดก่อนค่ะ! นี่คือรากฐานที่สำคัญที่สุดของการสร้างแบรนด์เลย ลองตอบคำถาม 3 ข้อนี้ให้ชัดเจนที่สุด
เราคือใคร?
กำหนดจุดยืนและเป้าหมายของแบรนด์ให้ชัดเจนค่ะ ถามตัวเองว่า เราสร้างธุรกิจนี้ขึ้นมาเพื่ออะไร? อะไรคือคุณค่าหลักที่เราอยากส่งต่อ? และวิสัยทัศน์ของเราคืออะไร? การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้ทุกการสื่อสารของแบรนด์มีทิศทางและเป้าหมายชัดเจน
ลูกค้าของเราคือใคร?
คำว่า “ขายของให้ทุกคน = ขายของให้ใครก็ไม่สำเร็จ” ยังใช้ได้เสมอค่ะ เราต้องรู้ว่าลูกค้าในอุดมคติของเราคือใคร ลองสร้าง Customer Persona ขึ้นมาเลยว่าลูกค้าของเรา เขาอายุเท่าไหร่? เพศอะไร? ไลฟ์สไตล์เป็นแบบไหน? มีปัญหาอะไรที่เราช่วยแก้ได้? ยิ่งเรารู้จักเขาชัดเจนเท่าไหร่ การสร้างแบรนด์และการทำตลาดก็จะตรงใจมากขึ้นเท่านั้น
เราต่างจากคนอื่นตรงไหน?
ในตลาดที่มีคู่แข่งเต็มไปหมด เราต้องรู้ว่าอะไรคือจุดเด่นที่ทำให้เราไม่เหมือนใคร (Unique Selling Proposition – USP) อาจเป็นคุณภาพสินค้า การบริการที่ใส่ใจเป็นพิเศษ หรือเรื่องราวของแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ การหาจุดเด่นนี้ให้เจอคือหัวใจสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าเลือกเราแทนที่จะไปเลือกคู่แข่งนั่นเอง
2. สร้างภาพจำให้คนจำได้
พอเรารู้จักตัวตนของเราดีแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างหน้าตาให้แบรนด์ของเรากันค่ะ! แบรนด์ของเราต้องมีภาพลักษณ์ที่สอดคล้องและเป็นไปในทิศทางเดียวกันจะช่วยสร้างการจดจำได้ดีมากเลยค่ะ
3. สร้างเรื่องราวให้น่าติดตาม
เชื่อไหมคะว่าทุกแบรนด์มีเรื่องเล่าซ่อนอยู่ และนี่คืออาวุธลับที่จะทำให้ลูกค้าตกหลุมรักแบรนด์ของคุณหัวปักหัวปำเลยค่ะ! คนเราจำเรื่องราวได้ดีกว่าข้อมูลน่าเบื่อ ๆ ลองเปลี่ยนแบรนด์ของเราให้มีชีวิตชีวาด้วยการเล่าเรื่องดูสิคะ
ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องราวยิ่งใหญ่อะไรเลย อาจจะเป็นเรื่องง่าย ๆ อย่าง ‘จุดเริ่มต้นเล็ก ๆ ในห้องครัว’ หรือ ‘ความฝันที่อยากจะแก้ปัญหา…ให้คนอื่น’ การแชร์เบื้องหลังและความตั้งใจจริงใจของเรา จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางครั้งนี้ และทำให้แบรนด์ของเรามีหัวใจ ไม่ใช่แค่ร้านค้าธรรมดา ๆ ค่ะ
4. สื่อสารอย่างมีกลยุทธ์ด้วยคอนเทนต์ที่ใช่
คอนเทนต์คือสิ่งที่เราใช้สร้างความสัมพันธ์ และเข้าใจลูกค้า หัวใจสำคัญของการทำการตลาดแบรนด์คือ เปลี่ยนจากการขายตรง ๆ ให้กลายเป็นการชวนคุย สนุก ๆ และให้คุณค่าแทน จะช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์เราได้มากกว่า ตัวอย่างเช่น
การทำแบบนี้จะช่วยให้แบรนด์ของเรากลายเป็นเพื่อนสนิทของลูกค้าที่คอยให้คำแนะนำและไอเดียดี ๆ แทนที่จะเป็นแค่ร้านขายของ ทำให้ลูกค้าอยากติดตาม และกลับมาซื้อซ้ำเรื่อย ๆ เลยค่ะ
5. ขยายการรับรู้แบรนด์ให้ไกลขึ้น
ถ้าแบรนด์ของเราดีแล้ว สิ่งต่อไปคือทำให้คนรู้จักมากขึ้นค่ะ! การสร้างแบรนด์ออนไลน์ให้แข็งแรงไม่ได้พึ่งช่องทางเดียว ต้องอาศัยหลายช่องทางร่วมกัน เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ครบทุกมิติ
เมื่อทำครบทั้ง 3 อย่างนี้ จะช่วยให้แบรนด์ของเราก้าวจากเป็นที่รู้จักในวงแคบ ไปสู่การเป็นแบรนด์ที่ลูกค้ารู้จักและจดจำได้ในวงกว้างได้อย่างชัดเจน
6. ให้คนอื่นพูดแทนแบรนด์
รู้ไหมคะว่าคำพูดที่เราอวยแบรนด์ตัวเองร้อยครั้ง ก็ไม่น่าเชื่อถือเท่าลูกค้าตัวจริงชมเราแค่ครั้งเดียว! นี่แหละคือพลังของ “Social Proof” หรือการให้คนอื่นช่วยการันตีความเจ๋งของแบรนด์เรา ซึ่งเป็นเทคนิคสร้างแบรนด์ที่ทรงพลังสุด ๆ ในยุคนี้เลยค่ะ
กระตุ้นให้เกิดการรีวิวและบอกต่อจากลูกค้า
ลูกค้าที่แฮปปี้คือกระบอกเสียงที่ดีที่สุดของเราเลยค่ะ! อย่าปล่อยให้คำชมดี ๆ หายไป เราต้องกระตุ้นให้เขาอยากรีวิวและบอกต่อเพื่อน ๆ ด้วย
อาจจะใช้วิธีอย่างการจัดแคมเปญสนุก ๆ เช่น ‘รีวิวติดแฮชแท็ก ลุ้นรับรางวัล’ หรือมอบส่วนลดพิเศษสำหรับการซื้อครั้งต่อไปเพื่อเป็นการขอบคุณ การมีรีวิวจริงจากผู้ใช้งาน จะเป็นเหมือนแม่เหล็กที่ช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ให้กล้าเปิดใจลองใช้สินค้าของเรามากขึ้น
ทำงานร่วมกับ Influencer
การทำงานร่วมกับ Influencer เป็นการหาคนมาช่วยแนะนำแบรนด์ของเราค่ะ แต่ต้องเลือกให้ถูกคนนะคะ! ลองหา Influencer ที่มีสไตล์และกลุ่มผู้ติดตามตรงกับแบรนด์ของเราจริง ๆ ไม่จำเป็นต้องเป็นคนดังเบอร์ใหญ่เสมอไปนะคะ บางที Micro-Influencer ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางอาจจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเราได้ดีกว่าด้วยซ้ำ
การให้เขาได้ลองใช้สินค้าและรีวิวตามความรู้สึกจริง จะช่วยสร้างการรับรู้และความน่าเชื่อถือได้อย่างรวดเร็วและเป็นธรรมชาติสุด ๆ เลยค่ะ
7. วัดผลและปรับปรุงเสมอ
การสร้างแบรนด์ไม่ใช่สิ่งที่ทำครั้งเดียวแล้วจบนะคะ แต่มันคือกระบวนการที่ต้องทำอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงอยู่เสมอ เราควรมีการวัดผลอยู่เป็นประจำว่าสิ่งที่เราทำไปนั้นได้ผลดีแค่ไหน เช่น การดูยอด Engagement บนโซเชียลมีเดีย, จำนวนคนเข้าเว็บไซต์ หรือ Feedback จากลูกค้าแล้วนำข้อมูลเหล่านั้นมาปรับปรุงกลยุทธ์สร้างแบรนด์ของเราให้ดีขึ้นไปอีกค่ะ
สรุป
จะเห็นได้ว่า เทคนิคสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งและเป็นที่รักนั้นมีหลายขั้นตอน ตั้งแต่รู้จักตัวเองให้ดี, สร้างภาพจำให้คนจำได้, เล่าเรื่องให้น่าติดตาม, ทำคอนเทนต์ดี ๆ, โปรโมตให้คนเห็น ไปจนถึงใช้รีวิวช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ และที่สำคัญคือคอยวัดผลและปรับปรุงอยู่เสมอ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า Reviewjing เรารวบรวมบทความและเคล็ดลับดี ๆ เกี่ยวกับการตลาดและการสร้างแบรนด์ไว้เพียบ ช่วยให้คุณมีไอเดียและแนวทางต่อยอดธุรกิจได้แบบมืออาชีพ อยากปั้นแบรนด์ให้ปังและเป็นที่จดจำ? แวะมาหาแรงบันดาลใจและเคล็ดลับเพิ่มเติมจาก Reviewjing ได้เลยยย!